1. Quiénes somos

Estas condiciones regulan las compras realizadas en la tienda online de CLÍNICAS ESTÉTICAS ESTÉVEZ, S.L. (nombre comercial Sapphira Privé Sevilla La Buhaira), CIF B56684285, con domicilio en Avda. Eduardo Dato 27, entrada por calle Fuenteovejuna, 41018 Sevilla. Contacto: sapphiraprivebuhaira@gmail.com · WhatsApp 664 26 83 98 (medicina estética: 663 10 14 04).

Al finalizar una compra aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas y conservarlas.

2. Qué se vende en la tienda

• Reserva de cita de spa capilar: 20 € por persona. Es un pago a cuenta del ritual; el resto se abona en el centro.
• Reserva de cita de medicina estética: 10 € de compromiso de asistencia, con las condiciones del apartado 6.
• Rituales de spa capilar y tratamientos faciales, con el precio indicado en cada ficha.
• Tarjetas regalo de ritual, de tratamiento facial o por importe, con las condiciones del apartado 7.

La compra en la tienda no fija por sí sola una fecha y hora: la cita se acuerda después con el centro (apartado 5).

3. Precios e impuestos

Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. El precio es el vigente en el momento de realizar el pedido. Podemos modificar precios y ofertas en cualquier momento, sin que afecte a los pedidos ya realizados.

4. Cómo comprar y formas de pago

• Elige el producto, añádelo a la compra y completa los datos en la página de pago.
• Puedes pagar con tarjeta, Apple Pay, Google Pay o transferencia bancaria.
• Los pagos con tarjeta y monederos digitales los procesa Stripe, que cumple los estándares de seguridad de la industria de pagos. Sapphira Privé no conoce ni almacena los datos de tu tarjeta.
• Si eliges transferencia, el pedido queda en espera hasta que recibimos el pago; hasta entonces no se genera la tarjeta regalo ni se considera confirmada la compra.
• Recibirás un correo de confirmación en la dirección que indiques, con tu número de pedido (formato R y seis cifras). Conserva ese número: es necesario para pedir cita y para canjear una tarjeta regalo.

5. Cómo reservar la cita

Tras la compra, escríbenos o llámanos con tu número de pedido para acordar el día y la hora: por WhatsApp o teléfono al 664 26 83 98 (spa y estética) o al 663 10 14 04 (medicina estética). La cita queda confirmada cuando te indicamos la fecha y la hora.

6. Cambios, cancelaciones y no presentación

• Spa capilar y estética. Puedes cambiar la cita sin coste avisando con al menos 24 horas de antelación. Si avisas con menos de 24 horas, podrás reagendarla una única vez.
• Si no te presentas a la cita o no avisas, se retiene el importe de la reserva (20 € por persona) y el resto de lo que hayas pagado queda como saldo a tu favor para otra visita.
• Medicina estética. Los 10 € de compromiso de asistencia se descuentan del precio del tratamiento. Si tras la consulta no realizas ningún tratamiento, se te devuelven. Se pierden si no acudes a la cita o no avisas con al menos 24 horas de antelación. Puedes reagendar sin coste una vez.

Estudiamos con cercanía cada caso concreto; estas reglas buscan que la agenda funcione para todos los clientes.

7. Tarjetas regalo

• Se envían por correo electrónico a quien realiza la compra, en formato imprimible. Quien compra decide cuándo y cómo entregarla.
• Los textos de Para, De parte de y Dedicatoria se imprimen tal y como se escriben, con sus mayúsculas y acentos. Revísalos antes de finalizar el pedido: una vez emitida la tarjeta no se modifica.
• Las tarjetas de ritual o tratamiento caducan a los 6 meses desde la compra. Las tarjetas por importe, al año.
• El saldo de las tarjetas por importe se puede gastar en varias visitas dentro de su caducidad, en rituales, tratamientos y medicina estética del centro.
• Para usarla hay que presentar un número de pedido válido. No es canjeable por dinero en efectivo.
• La tarjeta es personal y su valor se gestiona por número de pedido; guárdala como cualquier vale.

8. Derecho de desistimiento

• Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la compra para desistir, sin necesidad de justificación, en las compras que no tengan fecha de prestación fijada (por ejemplo, tarjetas regalo sin usar o servicios sin cita concertada).
• Para ejercerlo, escríbenos a sapphiraprivebuhaira@gmail.com indicando tu número de pedido y tus datos. Te devolveremos el importe por el mismo medio de pago en un máximo de 14 días desde que recibamos tu comunicación.
• Excepciones (art. 103 del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios): no hay desistimiento en servicios de esparcimiento contratados para una fecha o período concretos, ni en servicios ya completamente prestados con tu consentimiento previo.
• Si la cita ya está fijada y quieres cambiarla o cancelarla, se aplican las condiciones del apartado 6.

9. Información sobre los tratamientos y la salud

La información de la web es orientativa y no sustituye la valoración personal de un profesional. Algunos tratamientos tienen contraindicaciones que se valoran antes de empezar. Los resultados varían según cada persona y no están garantizados.

• Los tratamientos de medicina estética requieren una consulta médica previa, en la que se valora si están indicados para ti.
• Atendemos a niños desde 6 años solo si vienen con un adulto que recibe la misma sesión y acuden a disfrutar del ritual con calma y en silencio. No se admiten bebés ni niños pequeños en las sesiones.
• El equipo TACTUM PRO MAX está contraindicado en embarazadas y en niños.

10. Garantía, reclamaciones y atención al cliente

Los servicios y productos contratados cuentan con la garantía legal que reconoce la normativa de consumidores. Si algo no ha ido como esperabas, escríbenos a sapphiraprivebuhaira@gmail.com o por WhatsApp y lo revisaremos lo antes posible.

El centro dispone de hojas de reclamaciones a disposición de los clientes.

11. Protección de datos

Los datos que facilitas al comprar se tratan para gestionar tu pedido, el cobro y la prestación del servicio, conforme a nuestra Política de privacidad.

12. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y salvo que la ley establezca otro fuero, serán competentes los juzgados y tribunales de Sevilla; si eres consumidor, los de tu domicilio.